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Merci d’avoir choisi OTV+ pour vos besoins IPTV. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devrez demander un remboursement. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous :
Politique de remboursement
Politique de remboursement
Les remboursements peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale. Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit répondre à l’un des critères suivants :
- Le service ne fonctionne pas comme décrit ou est continuellement indisponible.
- Vous n’avez pas violé nos conditions d’utilisation.
Comment demander un remboursement
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Veuillez inclure les détails de votre commande et une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de [X] jours ouvrables.
Procédure de remboursement
Procédure de remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement selon le mode de paiement d’origine dans un délai de [X] jours ouvrables. Veuillez noter que selon votre institution financière, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Exceptions au remboursement
Exceptions au remboursement
Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande de remboursement si nous déterminons qu’elle est frauduleuse ou viole nos conditions de service. De plus, aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Services utilisés au-delà de la période initiale de 30 jours.
- Services terminés en raison d’une violation de nos conditions d’utilisation.
Contactez-nous
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Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter au service client.
Dernière mise à jour le : [26/04/2024]
